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2018-05-08

ありがたいお客様。

先日の午後、私が電話に出ると 都内在住のNさん「ワイパーの調子が少し悪いので見てもらえますか?」 ...

先日の午後、私が電話に出ると

都内在住のNさん「ワイパーの調子が少し悪いので見てもらえますか?」

当日の予定を確認すると16:00に待ち作業のKさんの予約が入っていて

GWの為 メカニックはモモさん一人

モモさんに相談して「17:00ならいいですよ」

余裕を持ち「17:30で如何ですか?」

Nさん「大丈夫です伺います」

KさんもNさんも根本担当のお客様でした

私「16:00のKさんは時間大丈夫かい?」

根本「Kさんは何時も大丈夫です」キッパリ!

まさに16:00ジャストにKさんご来店8-O

その後17:10位にNさんが当社の前を何故か通り過ぎていくではないですか、、、

確認すると時間を合わせて17:30分にご来店するつもりとか、、(少し早い分にはOKです)

「時間を守って頂く」と それだけなんですが それが ありがたい!(メカニックは予定やリフトを空けたりもあるので)

ご来店までには交通渋滞やら有るわけですからね

こちらは当然の事ながらそれ以上に応えたい気持ちになります

ハッキリ言って「待ち作業で平気で毎回遅れて来る方とのお約束は遠慮させてもらいます」:-?

他のお客様に迷惑が掛かりますからね

気が引き締まるひと時でした。


お陰様で4月で24期も終え5月より25期目の営業を迎える事が出来ました。

創業平成6年11月1日なので25年目は11月なんでしょうが

今後とも変わらぬ御付き合いご指導宜しくお願い致します。

 

 

 

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