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クレーム

昨日の続きの様ですが、

今 パァット 思い出すだけで 3件かなぁ 販売した車両が事故車呼ばわりされた事:mad:(他にも以前1件ここで紹介しましたが)

勿論  万が一と言う事も有りますから

慎重~に対応はしましたけど(相当な確信が有って言ってきているのでしょうから)

結果は3件とも白でしたから良かったのは良かったけど :mad:  良く簡単に言えるよな、、、:twisted:

そのうち1件は最初から万が一も無いと思っていたから

お客さんに そこへ今から行くから どこの 何て店?:evil:

って事がありました 言って話すと 「手直しは有るけど事故車とは言って無い」 だって

しっかり お客さんには最初から説明せんかい 紛らわしい言い方したんじゃ無いんかい、、:mad:

普通にAISで5点の車ですから 紛らわしい修理なんてしてもいないし、、、

それから別の車は

トランクに水が溜まって他に見せたら事故車だと言われた!!!

との事、、、まさかとは思いましたが、、、、、

結果 事故車ではなく ウエザーストリップの劣化だけの話ですよ。マジデ、、、ザケンナ!

「事故車を売られたって」 モノスゴイ クレームを 言っているって 意識 ないんでしょうかね、、、、

もう1件は ワンオーナーを始めて3,4年位経った頃

「君よりずっとキャリアのある板金屋に事故車だと言われたから板金屋の方を信用する!!」

だって 笑っちゃうよね:lol:(オレだったら100:0の自信で間違っていたら切腹覚悟でないと言えないセリフチョットだけ言い過ぎかも

結論はAISに検査させて 無事故を証明するのは簡単ですからね。

あえて こちらからはそれ以上反論(激論)せず それで 終わりにしましたけど、、、

謝って もらった 記憶もないですね。。:???:

多分 「申し訳なかった」 とか 言える人だったら

こういう成り行きには なって ないとも 思いますがね。

相手の事や先の事は

よくよく 考えてから行動したい物ですよね。

バッチコイ:!:

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コメント:2

山梨のO 10-06-11 (金) 21:09

世の中、色々な人がいるもんですねぇ。

高い金出して買うんですから、気持ちは分からない訳ではないけれど…ちょっと大人げないですね(笑)
人の意見に振り回された挙げ句、道化で終わる悲しい事実。

まずは、冷静に状況を説明して、事後の相談をすれば良いだけなんでしょうが。
「お客=神様」かもしれませんが、実際は人間同士の関係なんですから。相手に対して敬意は払わないと!です。

まぁ〜自分も、理不尽な対応の人間にはブチギレますが(笑)

なんて、自分はクレーマーになってないですよね?(汗)

0107 10-06-12 (土) 8:46

もちろん 時間が有りましたので 出勤して ご来店お待ちしております。

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